SERENITY - M.C.O. réseau & sécurité
Contenu de l'offre
Services
SERENITY présente les fonctionnalités majeures suivantes :
- supervision pro-active sécurisée en temps réel et en 24hx7j.,
- veille sécuritaire permanente avec mises à jour préventives (suivi des configurations, notification préventive),
- rapports détaillés accessibles depuis notre Extranet client,
- prise en charge de la majorité des composants du système d'information,
- interface avec les principales plateformes de monitoring,
- assistance téléphonique de second niveau,
- pilotage régulier par un consultant dédié¹.
- fonctionnalités avancées de détection d'intrusions¹,
- tableaux de bord temps réel, statistiques de sécurité, de disponibilité et d'activité¹,
¹ selon niveau de service sélectionné.
Garanties & Engagements
Grâce à l'expertise de son équipe et à la maîtrise de ses outils, EXOSEC™ est, à ce jour, le seul prestataire de services managés à s'engager contractuellement sur des résultats en termes de sécurité au travers d'un agrément de qualité de service (SLA=>Service Level Agreement).
Vous pourrez ainsi bénéficier des engagements suivants :
En termes de délais garantis
- délai garanti de prise en charge des alertes (5mns),
- délai garanti de notification client en cas d'alerte critique (15mns),
- délai garanti d'intervention sur site,
- délai garanti de rétablissement en conditions opérationnelles de service,
- taux de disponibilité annuel minimum de 99,75% des services fonctionnels infogérés.
En termes d'engagements de résultats sur la sécurité
- garantie de non intrusion via les composants infogérés,
